Conditions Générales de Vente (CGV)

Crocs & Co — Maison spécialisée en nutrition canine naturelle

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des commandes passées sur le site Crocs & Co. Elles définissent les droits et obligations de Crocs & Co et de tout client procédant à un achat.

2. Produits

Crocs & Co propose des friandises naturelles, compléments alimentaires et produits dédiés au bien‑être canin.

Chaque fiche produit présente :

• une description détaillée

• les ingrédients ou compositions

• les recommandations d’usage

• les précautions éventuelles

Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement la qualité des produits.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Crocs & Co se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Crocs & Co se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Délais

Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné. Crocs & Co ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Frais

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

Colis perdu

En cas de perte confirmée par le transporteur, un renvoi ou un remboursement sera proposé.

7. Politique de non‑retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Friandises naturelles

• Compléments alimentaires

• Produits consommables ouverts ou susceptibles d’avoir été ouverts

• Produits ayant été en contact avec un animal

Exceptions

En cas d’erreur de préparation ou de produit endommagé, le client doit contacter Crocs & Co dans les 48h avec une photo du produit et de l’emballage.

8. Responsabilité

Les informations fournies sur le site sont destinées à accompagner les propriétaires de chiens, mais ne remplacent pas un avis vétérinaire.

Crocs & Co ne saurait être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits

• d’un non‑respect des recommandations

• de dommages indirects liés à l’usage des produits

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

• le traitement des commandes

• la gestion du service client

• l’amélioration de l’expérience utilisateur

• l’envoi d’informations ou d’offres (si consentement)

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Crocs & Co (textes, visuels, logos, contenus) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

12. Contact

Pour toute question concernant les CGV : 📩 Email : à compléter 📍 Adresse : Sainte‑Colombe, Île‑de‑France, France