Politique d’expédition

Politique d’expédition

Crocs & Co — Livraison soignée, qualité préservée


I. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans notre atelier en Île‑de‑France.

Délais de préparation

  • 24 à 48h ouvrées pour la majorité des commandes

  • En période de forte activité, un léger allongement peut survenir, sans jamais compromettre la qualité

Chaque produit est contrôlé, emballé et protégé pour garantir une livraison impeccable.


II. Modes de livraison

Crocs & Co propose plusieurs solutions de livraison, sélectionnées pour leur fiabilité :

  • Livraison à domicile

  • Point relais (selon transporteur)

  • Livraison express (si disponible)

Les options proposées s’adaptent automatiquement à votre adresse lors du passage en caisse.


III. Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur choisi :

  • 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine

  • 5 à 10 jours ouvrés pour certains envois européens

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et les transporteurs.


IV. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement en fonction :

  • du poids du colis

  • du transporteur sélectionné

  • de l’adresse de livraison

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.


V. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.


VI. Colis endommagé

Si le colis arrive abîmé, nous vous invitons à :

  1. Photographier le colis et son contenu

  2. Nous contacter dans les 48h suivant la réception

  3. Joindre les photos pour un traitement rapide

Nous intervenons immédiatement en cas de dommage avéré.


VII. Colis perdu ou non livré

Si le transporteur confirme la perte du colis, Crocs & Co propose :

  • un renvoi gratuit, ou

  • un remboursement intégral

Selon votre préférence.


VIII. Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client :

  • le colis peut être retourné à l’expéditeur

  • un nouvel envoi pourra être effectué, avec refacturation des frais de livraison

Nous recommandons de vérifier attentivement les informations avant validation.


IX. Zones desservies

Crocs & Co livre :

  • la France métropolitaine

  • certains pays européens (selon transporteur)

Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, contactez‑nous.


X. Contact

Pour toute question relative à l’expédition : 📩 Email : crocsandco@gmail.com  📍 Sainte‑Colombe, Île‑de‑France, France